POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – RUACH
Trocas: Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas ou você deseje trocar o item por qualquer motivo, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após a data de recebimento.
Após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição, você receberá um cupom de crédito no valor correspondente para utilizar em uma nova compra na loja.
Devoluções: Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a chegada e aprovação do produto em nossa central, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
• Com a etiqueta original afixada;
• Na embalagem original (ziplock);
• Sem sinais de uso;
• Sem odores de perfume, desodorante ou similares;
• Sem pelos, manchas ou sujeiras;
• Sem indícios de lavagem ou qualquer alteração na peça.
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou edições especiais não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito, informe o problema no momento da solicitação e anexe fotos que demonstrem a ocorrência para agilizar a análise.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar através do WhatsApp:
+55 (11) 97814-2917
RUACH — Vestindo Propósito.
